Whatsapp Business es una aplicacion gratuita para las plataformas de Android y Apple que les permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea y personal con sus clientes. Whatsapp fue adquirido por Facebook en 2014 y desde entonces no ha parado de crecer.
Actualmente, tiene más de mil millones de usuarios activos diarios.
El anuncio de presentación de Whatsapp Business fue en 2017 y uno de los fines de esta aplicación es el de liberar a Whatsapp de mensajes de SPAM por parte de negocios.
Es una aplicación de Mensajería instantánea para tu negocio, Ya sea para que Vendedor – Cliente o que se use como canal de comunicación interna (generalmente cuando es una empresa grande).
Ventajas:
- Puedes comunicarte con tus clientes de forma directa y accesible
- El perfil cuenta con más información que el de un whatsapp convencional
- Se puede asociar con un número fijo
- Mensajes de bienvenida Automáticos
- Se pueden ordenar con etiquetas lo mensajes
- Cuenta con servicio de programación con el que puedes enviar Promociones o Recordatorios.
Desventajas:
- Necesariamente debe estar vinculado a un dispositivo móvil
- El dispositivo al que esté vinculado debe tener una conexión permanente a internet, de lo contrario no funcionan los mensajes automáticos ni por medio de whatsapp web
- Aumenta la responsabilidad para el encargado del dispositivo ya que tiene que estar al pendiente de preguntas o comentarios que los clientes realicen por este medio.
