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Whatsapp Business es una aplicacion gratuita para las plataformas de  Android y Apple que les  permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea y personal con sus clientes. Whatsapp fue adquirido por Facebook en 2014 y desde entonces no ha parado de crecer.
Actualmente, tiene más de mil millones de usuarios activos diarios.

 El anuncio de presentación de Whatsapp Business fue en 2017 y uno de los fines de esta aplicación es el de liberar a Whatsapp de mensajes de SPAM por parte de negocios.

 Es una aplicación de Mensajería instantánea para tu negocio, Ya sea para que Vendedor – Cliente o que se use como canal de comunicación interna (generalmente cuando es una empresa grande).

Ventajas:

  1. Puedes comunicarte con tus clientes de forma directa y accesible
  2. El perfil cuenta con más información que el de un whatsapp convencional
  3. Se puede asociar con un número fijo
  4. Mensajes de bienvenida Automáticos
  5. Se pueden ordenar con etiquetas lo mensajes
  6. Cuenta con servicio de programación con el que puedes enviar Promociones o Recordatorios.

Desventajas:

  1. Necesariamente debe estar vinculado a un dispositivo móvil
  2. El dispositivo al que esté vinculado debe tener una conexión permanente a internet, de lo contrario no funcionan los mensajes automáticos ni por medio de whatsapp web
  3. Aumenta la responsabilidad para el encargado del dispositivo ya que tiene que estar al pendiente de preguntas o comentarios que los clientes realicen por este medio.
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